سياسة الدفع والاشتراك والاسترداد

مسودة للمراجعة القانونية. تسري اعتبارًا من 2026-10-01 · الإصدار 1.1

1. التاجر

[Company legal name — to be completed]، سجل تجاري [Commercial register no. — to be completed]، بطاقة ضريبية [Tax card no. — to be completed]، [Registered address, Egypt — to be completed]. لأي استفسار عن الفواتير تواصل معنا عبر support@amrismailai.com أو [Phone — to be completed].

2. الأسعار والعملة

نعرض جميع الأسعار بالجنيه المصري، وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما تنطبق. إذا دفعت ببطاقة أجنبية، فقد يفرض عليك بنكك رسوم تحويل العملة.

3. طرق الدفع

تتولى Paymob معالجة المدفوعات بشكل آمن. يمكنك الدفع عبر:

البطاقات البنكية (فيزا، ماستركارد، ميزة)
المحافظ الإلكترونية
أكواد الدفع النقدي في منافذ الدفع (الكشك)
valU وApple Pay، حيثما يتوفران

لا نطّلع على رقم بطاقتك ولا نحفظه أبدًا.

4. الباقات والمدة والتجديد

يمكنك الدفع مقابل شهر واحد أو 3 أشهر. يحصل خيار الأشهر الثلاثة على خصم (حاليًا 30%) يظهر قبل الدفع.
قد تُضاف رسوم تسجيل لمرة واحدة إلى دفعتك الأولى. يظهر المبلغ عند الدفع، ولا يُحصَّل مرة أخرى عند التجديد.
تبدأ باقتك عند تأكيد الدفع وتستمر طوال الأشهر المدفوعة.
نرسل لك تذكيرًا بالبريد الإلكتروني قبل انتهاء باقتك بـ3 أيام وبيوم واحد مع رابط للتجديد، ومرة أخرى في اليوم التالي لانتهائها. سنوفر التجديد التلقائي بالبطاقة عند إتاحته، وسنخبرك قبل تفعيله.
تتضمن كل باقة عددًا من تحليلات الذكاء الاصطناعي المجانية شهريًا (يظهر في التطبيق). التحليلات المجانية غير المستخدمة لا تُرحَّل وليست لها قيمة نقدية. يمكن شراء تقارير إضافية كرصيد.
إذا اشتريت عبر تطبيقنا على Google Play أو App Store، يعالج المتجر الدفع وفق شروطه، ويتولى المتجر استرداد تلك المشتريات.

5. فشل الدفع

إذا انتهت باقتك دون تجديد (أو فشل دفع التجديد)، نمنحك مهلة 3 أيام. بعدها يُوقف حسابك مؤقتًا: يمكنك تسجيل الدخول والاطلاع على سجلك، لكن الخطط الجديدة والرسائل اليومية تتوقف حتى تدفع.

6. الإلغاء

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من صفحة الفواتير في التطبيق. يوقف الإلغاء التجديدات القادمة، وتحتفظ بإمكانية الوصول حتى نهاية الشهر المدفوع. لا نسترد قيمة أجزاء الشهر.

7. الاسترداد

نسترد المبلغ كاملًا عن أي خصم مكرر أو خصم ناتج عن خطأ تقني.
يحق للمشترك لأول مرة طلب استرداد كامل خلال 7 أيام من أول دفعة.
تحليل الجسم بالذكاء الاصطناعي: إذا تعذّر إعداد تقريرك، تحصل تلقائيًا على استرداد المبلغ أو رصيد بقيمته. بعد تسليم التقرير يصبح نهائيًا، إلا إذا كان معيبًا.
الخصومات القائمة على النقاط ليس لها قيمة نقدية.
نعيد المبالغ المُستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية، وعادةً يستغرق ذلك من 7 إلى 14 يوم عمل حسب البنك أو المحفظة.

8. الاعتراض على المدفوعات

نرجو التواصل معنا قبل الاعتراض على أي عملية لدى بنكك، فنحن نحل معظم المشكلات خلال يومي عمل. قد يُوقف حسابك مؤقتًا أثناء التحقيق في الاعتراض.

9. تغيير الأسعار

نبلغك قبل 30 يومًا على الأقل من سريان أي تغيير في السعر على تجديدك.

10. الإيصالات

نرسل لك إيصالًا بالبريد الإلكتروني بعد كل دفعة، وتجد إيصالاتك أيضًا في صفحة الفواتير.